Comment gérez-vous les clients mécontents ?

ACCOMPAGNER LE CLIENT DANS LE PARCOURS DE SOINS Comme toute clinique, nous faisons face régulièrement à des clients mécontents. Dans tous les cas, il nous apparaît essentiel de les écouter, de les prendre au sérieux, et de procéder si besoin à des améliorations. Si le mécontentement se manifeste par des avis négatifs sur Internet, nous répondons systématiquement, mais cela est valable aussi pour les avis ...