La Semaine Vétérinaire n° 1812 du 25/05/2019

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TANIT HALFON 

ACCOMPAGNER LE CLIENT DANS LE PARCOURS DE SOINS Comme toute clinique, nous faisons face régulièrement à des clients mécontents. Dans tous les cas, il nous apparaît essentiel de les écouter, de les prendre au sérieux, et de procéder si besoin à des améliorations. Si le mécontentement se manifeste par des avis négatifs sur Internet, nous répondons systématiquement, mais cela est valable aussi pour les avis ...

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