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LABORATOIRE
ACTU
Auteur(s) : JEAN-PAUL DELHOM
Le service d’assistance téléphonique de Virbac fait peau neuve. Auparavant, deux services existaient :
- Virbac assistance, avec une équipe de 13 personnes, dont neuf vétérinaires, pour répondre aux questions sur l’utilisation des produits de la marque et assurer le suivi de qualité et la pharmacovigilance ;
- un service commercial client composé de 12 personnes pour toutes les demandes non techniques (coordonnées téléphoniques, carnets, échantillons, etc.) et orienter vers les bons interlocuteurs.
Ces deux services, à l’écoute 5 j/7, traitent 16 400 appels et 5 500 e-mails par an. «
En 2016, une enquête auprès de 350
confrères a montré que 75
% des interrogés connaissaient ce service et en étaient pleinement satisfaits
», indique la société. Afin de faciliter encore les échanges, il existe depuis début juillet un seul numéro, gratuit et facile à mémoriser, pour joindre les équipes technique et commerciale : 0805 05 55 55.
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Nouveau : Découvrez le premier module
e-Learning du PointVétérinaire.fr sur le thème « L’Épanchement thoracique dans tous ses états »
L’ouvrage ECG du chien et du chat - Diagnostic des arythmies s’engage à fournir à l’étudiant débutant ou au spécialiste en cardiologie une approche pratique du diagnostic électrocardiographique, ainsi que des connaissances approfondies, afin de leur permettre un réel apprentissage dans ce domaine qui a intrigué les praticiens pendant plus d’un siècle. L’association des différentes expériences des auteurs donne de la consistance à l’abord de l’interprétation des tracés ECG effectués chez le chien et le chat.
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