Professions de santé : les salariés les plus heureux au travail

Il fait plutôt bon travailler dans les professions libérales pour qui occupe un emploi salarié et exerce dans le secteur de la santé ! C’est encore mieux pour les décideurs (cadres ou dirigeants). La qualité de vie au travail (QVT) y est globalement plus positive que dans les autres entreprises françaises. Le climat social y serait aussi plus favorable, les salariés étant moins stressés. C’est ce que pointe la première enquête¹ sur le sujet, réalisée par M@rs-lab, concernant les 13 branches professionnelles de l’Observatoire des métiers dans les professions libérales (OMPL). Un constat qui arrive à point nommé, alors que la réforme sur le dialogue social et les négociations patinent aujourd’hui entre le gouvernement, le patronat et les syndicats.

Le bien-être au travail

Pour Patrick Guébels, président de l’OMPL et représentant de l’Union nationale des professions libérales (Unapl), ce nouveau baromètre social sert aussi à réfléchir sur l’attractivité des métiers du libéral : « Le bien-être au travail n’est pas un concept abstrait, au contraire. Des salariés qui se sentent bien dans leur emploi, c’est une entreprise plus performante. Cette enquête est d’autant plus importante dans le contexte incertain des possibles déréglementations qui concernent les professions de notre observatoire. »

Le panel de cette étude regroupe les trois secteurs de l’OMPL : la santé (58 % dont 16,7 % de vétérinaires), le juridique (11,8 %) et le “cadre de vie-technique” (30,8 %). En s’appuyant sur une base de 27 causes de stress professionnel, l’observatoire OMPL affiche un indice global de bien-être au travail plus élevé que l’indice national de l’Observatoire de la vie au travail (l’Ovat, créé par M@rs-lab) qui étudie, depuis fin 2008, la tendance pour l’ensemble des salariés français (^{voir graphiques}). « Il convient de rappeler que la valeur travail est très forte en France, précédée par la valeur famille qui demeure au premier rang. Et plus le collaborateur sera impliqué, plus il se protégera des facteurs de stress », analyse Pierre-Éric Sutter, psychologue et président de l’Ovat, rappelant ainsi la puissance du mental dans la perception du vécu au travail.

Une meilleure qualité de vie dans le secteur de la santé

En ce qui concerne la satisfaction dans le cadre de son activité, le baromètre OMPL (sur une base de 32 “irritants” sociaux) montre que les salariés des structures libérales sont les plus engagés, alors que la majorité des salariés français le sont moins.

Plus généralement, on se sent mieux au travail dans les entreprises libérales que dans les autres secteurs d’activité. Selon l’OMPL, les trois facteurs générant un meilleur climat social dans le libéral (où les petites et très petites entreprises dominent) sont l’implication, les équipes soudées et la proximité avec la direction. Les salariés affirment être concernés par leur travail et y attacher de l’importance. Toute­fois, ils ne perçoivent pas leur capacité d’action de façon homogène. Le secteur de la santé offrirait une meilleure qualité de vie au travail (bien-être, climat social, implication des salariés) que le secteur “cadre de vie-technique”. Le secteur juridique serait le plus fragile sur ce plan. Enfin, toujours selon l’étude, les salariés les plus heureux se trouveraient dans les cabinets dentaires et dans l’économie de la construction.

Plus heureux dans les très petites structures

Un meilleur ressenti du travail est décelé dans les très petites entreprises (TPE de 1 à 9 salariés). Autre point important souligné par l’étude : le bien-être qui a été évalué sous deux aspects (le bien-être idéal et celui ressenti) est meilleur chez les cadres. Le fait d’encadrer une personne ou une petite équipe serait un des facteurs de satisfaction. De plus, la qualité de vie au travail serait meilleure quand l’entreprise n’a qu’un seul dirigeant à sa tête.

Le climat social reste homogène pour les trois secteurs étudiés, même si la perception des méthodes de management n’est pas bonne. C’est le secteur de la santé qui hausse la moyenne des résultats, affichant le moins de facteurs de risque de détérioration du climat social, alors que les secteurs du juridique et du “cadre de vie-technique” sont à surveiller. En termes de stress, les trois secteurs de l’OMPL s’en sortent mieux que les autres salariés français. Les principales causes de ces états anxieux sont les incertitudes en termes d’emploi, ainsi que l’absence de dialogue social et de visibilité de l’activité dans un marché plus concurrentiel. Pour le président de l’OMPL, la communication interne et externe est le maître mot de l’entreprise : « C’est essentiel pour le climat social de la structure ». L’étude indique que le manque d’information sur la vie de l’entreprise, de formation et de visibilité de carrière conduit à une dégradation du climat social.

Par conséquent, en France, « si elle est reconnue, la qualité de vie au travail gagnerait à être améliorée, et les causes de stress revues dans certains des secteurs étudiés. Le vécu subjectif influence beaucoup plus la qualité de vie au bureau. Plus le travail est pensé comme un idéal, plus il est positif », souligne le président de l’Ovat.

• 1 L’étude du cabinet de conseil M@rs-lab, spécialiste de la performance sociale et de la prévention des risques sociaux, a été réalisée du 5 mai au 29 septembre 2014 auprès de 4 032 personnes, en majorité des salariés (96 %) issus des professions libérales (72,8 % des salariés dans des TPE), dont une majorité a moins de 40 ans. 16,7 % des répondants sont vétérinaires, dont 4 % sont salariés.