La Semaine Vétérinaire n° 1528 du 22/02/2013

Dossier

Clémentine Deny

Modèle nord-américain oblige, la pratique entre la France et le Canada connaît des différences. Le travail en équipe, mis en avant dès l’université, est promu au sein des structures privées entre tous les intervenants. Les services à la clientèle sont l’une des préoccupations majeures des médecins vétérinaires. Cette approche, qui vise à l’établissement de liens de confiance entre clients et praticiens, mais aussi entre les professionnels eux-mêmes, tire la profession vers le haut. Un effet boule de neige.

L’approche de l’exercice vétérinaire au Canada s’inspire largement de la médecine humaine : l’honnêteté envers le client et l’intégrité sont les pierres angulaires de la pratique. À l’image du médecin de famille, le médecin vétérinaire est aussi bien souvent un confident. « Il n’est pas rare de se tutoyer d’emblée et de s’appeler par son prénom », commente une consœur. Les clients doivent se sentir à l’aise au sein de la structure. « Notre approche de la clientèle et de l’animal vise à réduire ...

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Cet ouvrage a été conçu après avoir collecté, auprès d’étudiants vétérinaires et de jeunes diplômés, les 100 questions les plus importantes pour eux, pour débuter sereinement la pratique. Des experts de chaque thématique ont été ensuite contactés pour y répondre précisément. Ainsi, vous trouverez, par exemple, dans ce livre, les réponses aux questions suivantes : quelle est la prise en charge d’un animal qui vomit ? Quels sont les motifs de consultation les plus fréquents chez le lapin et les rongeurs ? Comment reconnaître une urgence ? Comment et dans quels cas administrer des glucocorticoïdes ? Comment bien négocier son salaire ? etc.Ce trésor d’expériences rassemblées ici par des vétérinaires chevronnés vous armera pour entrer en toute confiance dans la vie professionnelle.

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