Comment l’identifier et la prendre en compte ?

Le burn out des soignants, ou syndrome d’épuisement des professionnels de santé, est un concept récent », rappelle Artagnan Zilber, vétérinaire praticien et membre actif de Vétos-entraide. Il entraîne une altération de la relation thérapeutique et, par conséquent, des performances au travail. Si la personnalité de l’individu et son niveau d’engagement professionnel ont une influence, certains facteurs de prédisposition sont spécifiques à la relation de soins, et particulièrement à l’activité vétérinaire. Travailler sur soi-même, sur sa manière de vivre la relation d’aide, rechercher le soutien social, voilà autant de pistes de prévention et de traitement.

Principaux symptômes

→ Symptômes physiques du stress chronique (insomnie, hypertension, maux de dos, ulcères, etc.) ;

→ symptômes psychologiques (irritabilité, cynisme, indifférence, anxiété, etc.).

Les 3 composantes principales du burn out

→ épuisement émotionnel ;

→ dépersonnalisation ;

→ sentiment d’échec personnel.

Facteurs de prédisposition

→ Personnalité perfectionniste, exigeante, sens de la vocation ;

→ emploi du temps surchargé, volume de travail excessif, manque de sommeil, de temps ;

→ mentalité du “sauveur”, image du héros quotidien, refus du droit à l’échec (influence de l’état d’esprit dans les études vétérinaires, etc.) ;

→ stress chronique.

Facteurs de protection

→ Coping proactif : dialoguer avec son associé ou son auxiliaire en cas de difficulté, recevoir et écouter un client mécontent réduit le stress ;

→ soutien social (famille, confrères, amis, associations) ;

→ hardiesse (endurance, solidité, robustesse psychique) ;

→ autoefficacité (capacité à gérer les situations futures).

Pistes de changement et de prévention

→ Prendre du recul ;

→ rechercher le soutien social : entourage, associations, échanges réels ou virtuels (Internet) ;

→ augmenter son estime de soi : renoncer à l’image du soignant idéal, accepter ses erreurs et ses limites ;

→ réduire sa dépendance à l’autre, son besoin de reconnaissance ;

→ identifier, écouter, verbaliser ses émotions ;

→ prendre soin de soi, prendre du temps pour soi ;

→ identifier ses sources de bien-être et de stress, ses valeurs ;

→ apprendre à dire non.