Un vétérinaire en votre absence - La Semaine Vétérinaire n° 1466 du 14/10/2011
La Semaine Vétérinaire n° 1466 du 14/10/2011

Service lyonnais

Actu

SOCIOPRO

Auteur(s) : CHARLOTTE DEVAUX

Adomvet est un service d’urgences vétérinaires à domicile pour les clients des vétérinaires du grand Lyon, proposé 24 heures/24. À l’occasion d’une soirée confraternelle, le 29 septembre dernier, la société a annoncé le lancement d’un nouveau service, le répondeur interactif, et dressé le bilan de l’année écoulée. Le répondeur, mis en place gratuitement par Adomvet, contient au choix une bande sonore préenregistrée ou la voix du vétérinaire de la clinique. Lorsqu’un client appelle en dehors des heures d’ouverture, le répondeur interactif lui propose deux options : parler à un vétérinaire s’il s’agit d’une urgence ou accéder aux horaires de sa clinique habituelle. S’il choisit la première solution, il est mis en relation directement avec Adomvet. Grâce à cet outil, le client reçoit toutes les informations nécessaires en 25 secondes et ne retient que le numéro de sa clinique habituelle, ce qui permet de le fidéliser.

En 2011, Adomvet a reçu 35 000 appels, qui ont donné lieu à 3 000 consultations. En moyenne, l’attente du client a duré 32 secondes (soit 15 % de moins qu’en 2010) et le temps de communication avec un vétérinaire 1 min 46 s (soit 17 % de plus qu’en 2010).

  • Contact : Sylvain Ranson et Nicolas Chapron : 04 72 30 40 40.

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L’ouvrage ECG du chien et du chat - Diagnostic des arythmies s’engage à fournir à l’étudiant débutant ou au spécialiste en cardiologie une approche pratique du diagnostic électrocardiographique, ainsi que des connaissances approfondies, afin de leur permettre un réel apprentissage dans ce domaine qui a intrigué les praticiens pendant plus d’un siècle. L’association des différentes expériences des auteurs donne de la consistance à l’abord de l’interprétation des tracés ECG effectués chez le chien et le chat.

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