La Semaine Vétérinaire n° 1327 du 19/09/2008

Fidélisation

Gestion

DIRIGER

Fabienne Dethioux

Le respect des recommandations du vétérinaire aura un effet non négligeable sur le chiffre d’affaires.

L’observance est la volonté de suivre un traitement prescrit jusqu’à son terme. Dans un monde parfait, tout vétérinaire aimerait que ses clients se conforment strictement à sa prescription, voire qu’ils lui fassent savoir que c’est le cas et qu’ils en sont contents… Même si cet idéal est illusoire, il est possible d’agir pour augmenter la proportion de clients qui suivent les préconisations du praticien. Pour bien faire, il faudrait que tous les chiens et les chats (ainsi que les lapins et ...

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