02/11/2015 | Le Point Vétérinaire.fr

Le savoir-faire relationnel et le faire-savoir à destination du client et de la clientèle

L’alliance thérapeutique entre le praticien et le client constitue le contexte relationnel dans lequel s’installe l’éducation thérapeutique. L’établissement d’un climat favorable à l’échange relationnel implique :
- une dimension affective : relation de confiance et empathie ;
- une dimension cognitive : accord sur la réalité de la douleur, ses expressions et les moyens thérapeutiques employés pour l’atténuer ;
- le partage de la responsabilité de la prise en charge : collaboration et partenariat.
Le savoir-faire relationnel rejoint le faire-savoir à destination du client : une communication réussie favorise l’implication du client, soutient sa motivation et affiche la compétence du praticien dans la gestion de la douleur.

Thierry Poitte

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