Le point Vétérinaire n° 284 du 01/04/2008
 

GESTION DE LA CLIENTÈLE

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Philippe Laravoire

16 allée des Fausses-Reposes
92370 Chaville

Connaître les critères de choix ou, au contraire, ceux d’abandon d’une clinique permet d’agir sur les bons leviers pour conquérir les propriétaires d’animaux de compagnie puis les fidéliser.

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