Semaine Vétérinaire n° 1554 du 04/10/2013
 

Théorie du cerveau “triunique”

Dossier

La personnalité du praticien peut conditionner la prévalence de telle ou telle catégorie de comportement, notamment en ce qui concerne les clients négociateurs, car pour négocier, il faut être deux. Or si le vétérinaire n’apprécie guère ce jeu, ou le trouve incompatible avec le sérieux inhérent à l’activité médicale, ce type de clientèle ne fréquentera guère sa structure. Les clients satisfaits en profondeur seront d’autant plus enclins à rester dans une clinique qu’elle leur apportera un cadre balisé et rassurant ...

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