La Semaine Vétérinaire n° 1553 du 27/09/2013
 

Entreprise

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Marie Hitz

Adopter la bonne tactique pour formuler ses critiques à ses collaborateurs n’est pas si simple. La méthode Desc, qui date de 1976, est toujours utile pour la gestion de conflits. Le point avec deux spécialistes en communication de crise, Détélina Velikova et Muriel Jouas.

La critique est facile… Pas si sûr. Contrairement aux idées reçues, il est souvent compliqué au travail, de prendre le taureau par les cornes et de se livrer à un face à face, sous le signe du malaise partagé. Pourtant, la critique a du bon. Elle pose même les bases d’une relation d’équipe équilibrée.CRITIQUER, C’EST MANAGER Dans son sens le plus commun, la critique est associée au blâme ou à la réprimande. Pourtant, elle peut être favorable, positive, encourageante. Il ne ...

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