Quels nouveaux outils informatiques verriez-vous dans votre clinique ?

Tous s’ils nous facilitent la tâche et réduisent les coûts

François Landais, praticien mixte à Arzacq-Arraziguet (Pyrénées-Atlantiques).

Notre profession suit l’évolution de la société. Les outils informatiques contribuent à en faire évoluer l’exercice. L’imprimé papier rempli à la main et adressé par La Poste renvoie à une époque presque révolue. Aujourd’hui, nous utilisons un ordinateur portable lors de nos déplacements dans les exploitations ou des visites réglementaires de type bilan sanitaire d’élevage (BSE), et nous sauvegardons les données sur un réseau commun auquel tous les associés de la Selarl ont accès en temps réel. Il nous est indispensable de pouvoir consulter ces données à distance puisque nous exerçons sur plusieurs sites et que nous ne nous voyons pas toujours. Demain, nous utiliserons sans doute des outils plus nomades, plus pratiques, plus ergonomiques tels que les smartphones ou les tablettes. De manière générale, nous sommes favorables à l’introduction des nouveaux outils informatiques dès lors qu’ils nous facilitent la tâche, qu’ils permettent de réduire les coûts, que leur emploi ne transgresse pas les règles ordinales et qu’ils sont en phase, par ailleurs, avec l’équipement de nos clients, essentiellement situés en zone rurale. Nous constatons à cet égard que les éleveurs sont de plus en plus nombreux à souhaiter l’envoi des BSE par courriel. Sans être à la pointe, nous accompagnons le mouvement général.

L’agenda électronique sera notre prochaine étape

Hervé Ameloot, praticien mixte à Segré (Maine-et-Loire).

En ce qui concerne notre structure, le premier chantier à l’ordre du jour est l’agenda partagé. Aujourd’hui, nous travaillons sur papier, il n’y a qu’un seul exemplaire et nous nous bagarrons toute la journée à ce propos. En exagérant à peine, je comparerais cette situation à une nuée de mouches sur une bouse de vache ! Nous sommes tous équipés d’un iPhone, l’agenda électronique sera la prochaine étape. Cet outil est indispensable pour optimiser notre travail collectif, afin que chacun sache à tout moment qui est présent ou pas, si l’on peut ajouter un rendez-vous par exemple, etc. Prochainement, nous investirons de la même façon dans l’informatique embarquée. Je crois également beaucoup à la tablette, comme l’outil nomade par excellence. Nous en prévoyons d’abord une en salle d’autopsie, en lien avec le logiciel d’analyse, pour enregistrer directement les lésions observées chez les animaux. Un jour, sans doute, nous étendrons cet équipement à l’ensemble du cabinet. Enfin, rêvons un peu, nous pouvons imaginer à l’avenir la consultation payante à distance, par webcam. Une solution qu’il faudra, bien entendu, limiter afin d’éviter les déplacements inutiles et le surcoût pour tout le monde. Force est de constater que le support visuel nous est indispensable. La consultation classique par téléphone est en effet trop subordonnée à l’interprétation que fait l’éleveur des symptômes qu’il évoque.

Banco pour un forum d’aide au diagnostic

Jean-Pascal Simon, praticien mixte à Clermont-l’Hérault (Hérault).

Nous sommes ouverts à tous les outils informatiques qui pourront nous aider. Pour la clientèle, nous sommes à son écoute, sachant que les derniers rappels de vaccins par courriel, conformément à son souhait pourtant, n’ont pas eu le succès escompté ! Il faut sans doute donner du temps au temps. Nous n’avons aucun a priori sur les nouveaux outils. Nous nous les approprions si nous pensons qu’ils sont utiles et pertinents pour nos clients (newsletter, Skype, visio­conférence, etc.). Nous aviserons le cas échéant. En ce qui concerne notre fonctionnement interne, je serais volontiers intéressé par un forum purement vétérinaire avec une base de données, des cas cliniques, des cas théoriques, des normes, des images radio, des possibilités d’échange avec les confrères. Là où je pourrais trouver immédiatement des normes biologiques aujourd’hui accessibles seulement dans les bouquins. Là où je pourrais, en tapant le nom d’une molécule, obtenir aussitôt, en cas d’intoxication par exemple, la dose toxique, les symptômes et les traitements éventuels. Depuis que tout le monde est équipé d’appareils de radio numériques, j’aimerais bénéficier d’une aide au diagnostic pour identifier, par exemple, un cas pathologique ou un cas physiologique. En résumé, si un tel forum est créé, j’y souscris tout de suite.