Semaine Vétérinaire n° 1501 du 22/06/2012

Dossier

CHRISTOPHE DEFORET

Même si la gestuelle occupe une place prépondérante dans notre communication, nous ne choisissons pas nos mots au hasard et nos formulations peuvent être lourdes de conséquences dans nos échanges…

Formules négatives, mots minimisants et termes obscurs polluent parfois notre discours.

Débusquons-les afin d’améliorer notre contact avec nos clients et nos collaborateurs !

Selon les études menées en psycholinguistique, le langage strictement verbal – c’est-à-dire le choix des mots – ne représente que 10 % de l’impact de la communication, loin derrière le non verbal (55 %) et le paraverbal (essentiellement l’intonation, 35 %). Cependant, il s’agit sans doute de la part de la communication la plus facile à modifier afin d’améliorer sa relation avec autrui. En effet, même s’il n’est pas simple de changer des habitudes de langage, adapter sa gestuelle ou son intonation, en situation difficile, ...
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Parce que l’échographie se démocratise et n’est plus réservée qu’au seul vétérinaire spécialiste, Hélène Kolb, Isabelle Testault, avec la collaboration de Delphine Rault et de Laure Gatel pour les chapitres ayant trait à l’appareil reproducteur, nous font partager dans cet ouvrage toute leur expertise en échographie abdominale du chien et du chat. L’aspect échographique normal et pathologique de chaque organe est décrit dans cet atlas de référence comprenant plus de 600 images.

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