La Semaine Vétérinaire n° 1484 du 24/02/2012
 

Entre nous

FORUM

CAROLE ANDRÉ

Je ne savais pas communiquer avec les clientsBrice Masson, praticien à Épernay (Marne). Je suis sorti de l’école de Toulouse en 2008. La différence entre la formation et la réalité du terrain est un sujet qui revient souvent dans les discussions entre confrères. Nous apprenons à soigner les animaux et nous sommes rapidement surpris par la relation avec la clientèle. Nous nous rendons vite compte que notre client n’est pas le chien, mais son propriétaire. Il faut passer du temps à ...

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