La Semaine Vétérinaire n° 1479 du 20/01/2012
 

LU, VU, ENTENDU

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L’impolitesse empoisonne la vie de tous les jours. C’est le constat que dresse Liaisons sociales dans son numéro de décembre 2011. Une impolitesse qui sévit au sein des entreprises, mais qui est aussi bien représentée dans la vie quotidienne, face à la clientèle, etc. Le Sbam (sourire, bonjour, au revoir, merci) a du plomb dans l’aile, constate le journal. La politesse, dont fait partie la délicatesse, est par ailleurs un marqueur social, avec des codes qui n’ont pas été les ...

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