La Semaine Vétérinaire n° 1459 du 26/08/2011
 

Psychologie

Gestion

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Jean-Michel Saint-Omer

80 % de la communication est non verbale. Il est donc normal de tenir compte des gestes et des expressions pour déterminer ce qu’ils révèlent ou cachent. Bien entendu, pas de dogme en la matière. Ici comme ailleurs, il convient de garder un esprit critique. Mais ces petits décryptages peuvent aider, ne serait-ce qu’à réfléchir.Un simple geste peut trahir une information essentielle sur son interlocuteur Le psychiatre américain Milton Hyland Erickson recevait une patiente, assise face à lui. A un moment de ...

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