La Semaine Vétérinaire n° 1422 du 22/10/2010
 

Entre nous

QU’EN PENSEZ-VOUS ?

Nathalie Devos

100 % des vétonautes ayant répondu à un récent sondage sur WK-Vet ont déclaré avoir une raison de râler au quotidien… et la première d’entre elles, ce sont les clients ! Normal, me direz-vous, pour une profession de services. Le client est peut-être “roi”, mais il y a des limites. Force est de constater l’exigence croissante de la clientèle, qui se comporte de plus en plus envers le vétérinaire comme un “consommateur” de soins pour animaux, et qui demande parfois la gratuité ...

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