La Semaine Vétérinaire n° 1397 du 19/03/2010
 

Fidélisation

Gestion

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Fabienne Dethioux

Cela ne fait aucun doute, tout praticien souhaite développer son chiffre d’affaires. Pour cela, trois possibilités s’offrent à lui : augmenter les tarifs, accroître le nombre de clients, décupler le nombre de visites des clients existants. Les deux premières solutions trouvent leurs limites dans la situation économique actuelle qui rend les propriétaires attentifs à leurs dépenses. Mieux vaut donc concentrer ses efforts sur la troisième option.L’observance, un terme à la mode qui a pourtant des aspects pratiques Pour inciter les clients à ...

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