La Semaine Vétérinaire n° 1348 du 20/02/2009

Gestion de clientèle

Gestion

ENTREPRENDRE

Philippe Zeltzman

Seuls 23 % des propriétaires d’animaux affectés d’une maladie parodontale de stade II et plus reçoivent une recommandation explicite du praticien.

Les praticiens se font souvent de douces illusions quant à l’observance de leurs recommandations par les clients. Telle est l’une des conclusions d’une étude(1) menée aux Etats-Unis par l’American Animal Hospital Association (AAHA). Les auteurs mettent en évidence le véritable fossé qui existe entre la perception d’une recommandation par le praticien et celle qu’en a le propriétaire. Il s’explique principalement par l’absence de mesure de l’observance dans la plupart des cliniques. Le praticien se fie ainsi à une impression personnelle ...
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Parce que l’échographie se démocratise et n’est plus réservée qu’au seul vétérinaire spécialiste, Hélène Kolb, Isabelle Testault, avec la collaboration de Delphine Rault et de Laure Gatel pour les chapitres ayant trait à l’appareil reproducteur, nous font partager dans cet ouvrage toute leur expertise en échographie abdominale du chien et du chat. L’aspect échographique normal et pathologique de chaque organe est décrit dans cet atlas de référence comprenant plus de 600 images.

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