Semaine Vétérinaire n° 1338 du 05/12/2008

Entre nous

FORUM

Une petite structure et une grande écouteChristelle Haond, praticienne à Bouchemaine (Maine-et-Loire). Je ne crois pas que la fidélité des clients puisse s’obtenir par les seuls gestes commerciaux. Ainsi, nous accordions des remises aux personnes qui s’approvisionnaient en aliments à la clinique, mais cela ne générait pas de fidélité, puisque ces remises bénéficiaient aux clients déjà fidèles ! L’entrée d’une nouvelle gamme d’aliments a été l’occasion de changer de stratégie. Nous avons positionné nos tarifs dans la même fourchette que ceux pratiqués ...
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Parce que l’échographie se démocratise et n’est plus réservée qu’au seul vétérinaire spécialiste, Hélène Kolb, Isabelle Testault, avec la collaboration de Delphine Rault et de Laure Gatel pour les chapitres ayant trait à l’appareil reproducteur, nous font partager dans cet ouvrage toute leur expertise en échographie abdominale du chien et du chat. L’aspect échographique normal et pathologique de chaque organe est décrit dans cet atlas de référence comprenant plus de 600 images.

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