Semaine Vétérinaire n° 1294 du 14/12/2007
 

Entre nous

VOUS AVEZ LA PAROLE

Christian Lemaire

praticien au Harve (Seine-Martine)

Nous assistons à une véritable évolution. Faisant fi de notre ego, le client prend désormais une place centrale. Il convient de le servir en répondant à sa demande et non plus de rester dans l’offre. Nous devons donc revoir nos accueils. A l’instar de l’officine pharmaceutique, proposer des aliments à notre clientèle sur des linéaires, en front-office, contribue au trafic. Une salle de consultation attenante permet au vétérinaire d’examiner les animaux auxquels il donne personnellement des soins pour délivrer légalement ...

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