Semaine Vétérinaire n° 1275 du 23/06/2007
 

Entre nous

VOUS AVEZ LA PAROLE

Bruno Duhautois

praticien à La Madeleine (Nord).

Nombre d’entre nous ont longtemps pensé qu’il suffisait de poser sa plaque pour faire venir la clientèle… Or les modes de communication et de consommation ont évolué, la politique de motivation du personnel est devenue essentielle et il ne suffit plus de suivre les mouvements mensuels du chiffre d’affaires pour rendre son entreprise performante. Réaliser un master de management, c’est prendre conscience du nombre d’éléments à notre portée pour améliorer la fidélité et la satisfaction de nos clients, la motivation ...

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