Semaine Vétérinaire n° 1236 du 09/09/2006

Satisfaction de la clientèle canine

Gestion

DIRIGER

Thibault Richard

Une étude réalisée par Qualivet(1) auprès de vingt-six cliniques spécialisées en clientèle canine en France a sondé le niveau de satisfaction des clients vis-à-vis de leur clinique. L’enquête a collecté le ressenti de 4 873 propriétaires d’animaux de compagnie, depuis 2001, à l’aide de questionnaires remis aux clients et respectant l’anonymat. Outre la description du niveau de performance de la structure dans tous les domaines qui touchent à l’exercice de la médecine vétérinaire, Qualivet s’est attaché à décrire les prestations de ...
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Parce que l’échographie se démocratise et n’est plus réservée qu’au seul vétérinaire spécialiste, Hélène Kolb, Isabelle Testault, avec la collaboration de Delphine Rault et de Laure Gatel pour les chapitres ayant trait à l’appareil reproducteur, nous font partager dans cet ouvrage toute leur expertise en échographie abdominale du chien et du chat. L’aspect échographique normal et pathologique de chaque organe est décrit dans cet atlas de référence comprenant plus de 600 images.

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