Semaine Vétérinaire n° 1234 du 15/07/2006
 

Fidéliser la clientèle

Gestion

ENTREPRENDRE

Alix Martin-Descotes

Le propriétaire d’un jeune animal, parce qu’il aura recours à de nombreux actes, est un client à traiter avec attention. D’autant que de la réussite des premiers contacts découle la médicalisation à long terme. Un jeune animal qui arrive dans une famille est conduit plusieurs fois à la clinique. La première consultation est souvent celle d’achat, durant laquelle le vétérinaire s’assure que le chien ou le chat est en bonne santé. La réaliser précocement est bénéfique, car le propriétaire, à la ...

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