Semaine Vétérinaire n° 1229 du 10/06/2006
 

Espagne. Relations avec la clientèle

Actualité

Isabelle Algara

Tous les professionnels du commerce sont confrontés à des situations délicates comme les impayés ou les plaintes déposées devant les tribunaux par les clients. S’il semble relativement préservé et bien protégé par les assurances en responsabilité civile pour ce dernier problème, le secteur vétérinaire n’est cependant pas totalement épargné. Pour analyser la part des impayés au sein des commerces espagnols, un questionnaire a été envoyé à près de deux cents animaleries et boutiques spécialisées dans la vente d’animaux de compagnie, ...

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