Semaine Vétérinaire n° 1226 du 20/05/2006
 

Entre nous

FORUM

Expliquer aux clients les raisons du retard et les tenir au courant François Bongars, praticien à Antibes (Alpes-Maritimes). D’une façon générale, j’essaye de limiter au maximum l’attente de mes clients. Ils viennent sur rendez-vous et je n’organise pas de consultations “libres”, ce qui permet de mieux gérer le planning. Malgré tout, il peut y avoir des impondérables, notamment les urgences, mais le plus souvent les propriétaires comprennent bien la situation. Dans ce cas, si je vois que l’attente risque de se prolonger ...

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