Semaine Vétérinaire n° 1209 du 14/01/2006
 

Marketing

Gestion

DIRIGER

Philippe Michon

Le client de la clinique vétérinaire risque de prendre la fuite s’il est trop sollicité par une offre pléthorique.

Le marketing vétérinaire est à l’image d’une société de consommation où règnent “l’hyperchoix” et l’idée selon laquelle le bonheur du client est assuré par une offre pléthorique. Si, dans la grande distribution, le nombre de produits a progressé en vingt ans deux fois plus vite que la surface des hypermarchés, les cliniques vétérinaires ne sont pas en reste. Elles proposent toujours davantage de services (directement ou indirectement) et de matériel (du coussin à la culotte hygiénique). En outre, l’accent est ...

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