Semaine Vétérinaire n° 1207 du 24/12/2005

La tolérance du client à la frustration est faible

À la une

Thierry Jourdan

C’est en milieu urbain que la pression exercée par les clients vis-à-vis des praticiens est la plus forte. Ils profitent de la multiplicité des structures pour faire jouer la concurrence. D’une façon générale, plus un confrère rencontre des difficultés économiques, moins il se sent libre de poser des limites aux exigences de sa clientèle. Le propriétaire d’animaux de compagnie se comporte désormais comme tout autre consommateur. Il agit souvent de manière impulsive en exigeant tout, tout de suite. Sa tolérance à ...
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Parce que l’échographie se démocratise et n’est plus réservée qu’au seul vétérinaire spécialiste, Hélène Kolb, Isabelle Testault, avec la collaboration de Delphine Rault et de Laure Gatel pour les chapitres ayant trait à l’appareil reproducteur, nous font partager dans cet ouvrage toute leur expertise en échographie abdominale du chien et du chat. L’aspect échographique normal et pathologique de chaque organe est décrit dans cet atlas de référence comprenant plus de 600 images.

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