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Entre nous
VOUS AVEZ LA PAROLE
Auteur(s) : Jean-Michel Poulain
Fonctions : praticien à Saint-André-les-Alpes (Alpes-de-Haute-Provence)
Vous avez récemment interrogé les confrères sur leur façon de gérer les clients qui se présentent au cabinet au moment de la fermeture(1). 70 % des 562 vétérinaires qui ont participé à ce sondage ont répondu qu’ils « acceptent le client, mais en lui faisant une remarque »
En ce qui me concerne, je réagis autrement. Quand on exerce seul en clientèle mixte dans un endroit isolé, la porte du cabinet ne peut faire autrement que de rester en permanence entrouverte. Je n’ai pas vraiment d’horaire, mais mes clients habituels n’en abusent pas. Les rares débordements surviennent plutôt l’été et sont le fait de touristes stressés.
Quoi qu’il en soit, je ne surtaxe jamais les consultations désagréables. Ce serait les avaliser, leur permettre “légalement” d’exister.
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